FAQ DOMANDE FREQUENTI

Tutto quello che vuoi sapere prima di prenotare

VIAGGI E ITINERARI

Chi è Scampatour?

Scampatour è specializzato in viaggi di gruppo organizzati. Selezioniamo le destinazioni, organizziamo itinerario, voli, alloggi e attività, e accompagniamo ogni gruppo con un tour specialist dedicato.

Come funzionano i viaggi Scampatour?

Scegli il viaggio, prenoti il posto, e da quel momento pensiamo a tutto noi. Voli, alloggi, trasporti, escursioni e attività sono già definiti prima della partenza. Il tour specialist ti accompagna dall’arrivo al rientro.

Il volo è incluso?

Sì, è sempre incluso. I voli di andata e di ritorno sono inclusi nel prezzo, per ogni viaggio, senza costi aggiuntivi.

Cosa include il prezzo del viaggio?

Sono inclusi i voli di andata e di ritorno, gli alloggi per tutte le tappe del viaggio, i trasporti durante il viaggio, le escursioni e le attività indicate nell’itinerario, colazioni e cene in alloggio, assicurazione medico-bagagli e tour specialist dedicato.

Non sono inclusi i pranzi, la cassa comune e l’assicurazione annullamento, che puoi aggiungere al momento della prenotazione. I dettagli li trovi nella sezione Incluso/Escluso di ogni pagina viaggio.

L'assicurazione medico-bagagli è inclusa?

Sì, è inclusa in ogni pacchetto senza costi aggiuntivi. Copre le spese mediche e i danni al bagaglio durante il viaggio.

I prezzi dei viaggi possono cambiare?

Il prezzo che vedi al momento della prenotazione è il prezzo che paghi. Una volta completata la prenotazione, è bloccato.

IL GRUPPO E I TOUR SPECIALIST

Chi è e cosa fa il tour specialist?

Il tour specialist è la persona che ha organizzato il viaggio e ti accompagna per tutta la sua durata. Gestisce la logistica e risolve gli imprevisti. Se vuoi scoprire di più sul tuo tour specialist lo trovi nella pagina del viaggio che hai scelto.

Quante persone ci sono in ogni gruppo?

I nostri gruppi sono pensati per restare piccoli, in media 15 partecipanti. Crediamo che un gruppo contenuto permetta di conoscersi davvero in pochi giorni, muoversi con più agilità e vivere il viaggio in modo più autentico.

C'è un limite d'età?

No, non ci sono limiti d’età. Chi viaggia con noi ha background, età e storie diverse, e spesso è proprio questo mix a rendere i gruppi interessanti. L’unica cosa che conta è la voglia di viaggiare e di condividere un’esperienza con persone nuove.

Posso partire da solo?

Se parti da solo, non preoccuparti, non sarai l’unico. La maggior parte di chi viaggia con noi parte senza conoscere nessuno del gruppo. I posti vengono prenotati singolarmente da persone diverse, e il gruppo si forma naturalmente una volta in viaggio. Il tour specialist è lì anche per facilitare questo processo, soprattutto nei primi giorni.

Posso venire con un amico o in coppia?

Sì, puoi prenotare più posti per lo stesso viaggio e partire con chi vuoi.

Come conosco il gruppo prima di partire?

Prima della partenza viene effettuata una videochiamata conoscitiva, creato un gruppo WhatsApp con tutti i partecipanti e il tour specialist, dove vengono condivisi orari, informazioni pratiche e dettagli pre-partenza.

INFORMAZIONI UTILI

Di quali documenti ho bisogno?

Dipende dalla destinazione: alcuni paesi richiedono il passaporto valido, per altri è sufficiente la carta d’identità. In fase di prenotazione ti chiediamo già la copia del documento e della tessera sanitaria. Se hai dubbi, scrivici prima di prenotare.

Che tipo di alloggi sono previsti?

La tipologia varia da viaggio a viaggio: hotel, lodge, guest house, in base alla destinazione e al programma. Trovi tutte le informazioni nella pagina del viaggio. Per esigenze specifiche, contattaci prima di prenotare.

Cos'è e come funziona la cassa comune?

La cassa comune è una quota extra, non inclusa nel prezzo della prenotazione, che ogni partecipante versa direttamente al tour specialist all’inizio del viaggio. Viene usata per coprire le spese collettive del gruppo durante il viaggio, come carburante e parcheggi.

Ho allergie o esigenze alimentari particolari, posso partecipare?

Nella maggior parte dei casi sì. Segnalacelo prima della partenza così valutiamo insieme in base alla destinazione. Per esigenze specifiche, contattaci prima di prenotare.

PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

Come si prenota un viaggio?

Vai alla pagina del viaggio e clicca su Prenota. Completa l’ordine e ricevi una mail con le istruzioni per versare la caparra tramite bonifico bancario entro 5 giorni. Una volta ricevuto il pagamento, il tuo posto è confermato.

È richiesta una caparra? Quando e come si versa?

Sì. Dopo la prenotazione ricevi via mail le istruzioni per il bonifico bancario, entro 5 giorni dalla conferma. L’importo varia da viaggio a viaggio e lo trovi nella pagina del viaggio. Ti invieremo una mail dove indichiamo la data del saldo finale.

L'assicurazione annullamento è inclusa?

No, non è inclusa nel prezzo base. Puoi aggiungerla al momento della prenotazione. L’assicurazione copre malattia e infortunio e, con una copertura specifica e separata, anche alcuni motivi di lavoro. Il costo è indicato nella pagina del viaggio.

Non posso più partire: cosa succede?

Se hai attivato l’assicurazione annullamento, sei coperto per le situazioni più comuni. Se non l’hai aggiunta, contattaci: valutiamo insieme le opzioni disponibili in base alla policy di cancellazione del viaggio. Le condizioni le trovi nella pagina di prenotazione del viaggio.

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